Vorgestellte Fachleute: Martin Keck, Dan Linsalata

Arbeitgeber legen den Schwerpunkt auf wettbewerbsfähige Sozialleistungsprogramme, die den steigenden Erwartungen der Mitarbeiter gerecht werden und gleichzeitig den komplexen regulatorischen und technologischen Rahmenbedingungen gerecht werden. Die interne Verwaltung dieser Sozialleistungen ist kostspielig und zeitaufwendig, und die meisten Unternehmen sind nicht dafür gerüstet, dies erfolgreich zu bewältigen.

Infolgedessen sind technologiegestützte Plattformen zur Verwaltung von Sozialleistungen zu unverzichtbaren Partnern geworden, die Unternehmen dabei unterstützen, ein breiteres Spektrum an Sozialleistungen zu verwalten, die Personalbeschaffung und -bindung zu verbessern, gesetzliche Vorschriften einzuhalten, Kosten zu senken und Arbeitsabläufe zu optimieren.

Im Folgenden erläutern wir, was das Interesse der Investoren an Technologien und Dienstleistungen im Bereich der Verwaltung von Sozialleistungen weckt und warum unser jüngster Kunde ThrivePass eine herausragende Chance darstellte.

Eine größere Rolle

Plattformen zur Verwaltung von Sozialleistungen, die sich auf ein breites Spektrum an Mitarbeiterangeboten spezialisieren – von freiwilligen Optionen bis hin zur Gesundheitsversorgung –, sind für Unternehmen aller Art und Größe von großer Bedeutung. Arbeitgeber betrachten diese Leistungen als ein unverzichtbares Instrument zur Gewinnung und Bindung von Talenten. Die „2026 U.S. Employee Benefit Trends Study“ von MetLife ergab, dass 60 % der Arbeitgeber ihre Investitionen in Sozialleistungen erhöhten und 62 % ihr nicht-medizinisches Angebot ausweiteten.¹

Diese umfassenderen Pakete steigern den Wert von externen Anbietern, die die Mitarbeiterzufriedenheit verbessern und gleichzeitig die regulatorische Komplexität bei einer breiteren Palette von Sozialleistungen bewältigen können. So erfordern beispielsweise Programme wie COBRA und steuerbegünstigte Leistungen spezielle Prozesse für die Anmeldung, die Antragsstellung, die Erstattung, die Berichterstattung und die Kommunikation mit den Teilnehmern – und das alles vor dem Hintergrund bundes- und bundesstaatsspezifischer Anforderungen mit erheblichen rechtlichen Konsequenzen.

„Das Leistungsangebot der Arbeitgeber reicht von streng regulierten Optionen wie COBRA oder steuerbegünstigten Leistungen bis hin zu freiwilligen oder verbraucherorientierten Leistungen, darunter Lebensstil-Ausgabenkonten, Pendlerzuschüsse und die Erstattung von Studiengebühren“, sagt Martin Keck, geschäftsführender Gesellschafter unserer Technologiegruppe. „Um diese Programme korrekt und in großem Maßstab zu verwalten, sind Technologie, Compliance-Know-how, operative Unterstützung und Mitarbeiterdienstleistungen erforderlich.“

Auch die Gesundheitsleistungen sind ähnlich kompliziert, fügt er hinzu Dan Linsalata, einem Geschäftsführer unserer Healthcare & Life Sciences Group, da die Gesundheitskosten den größten Anteil an den Nicht-Lohnkosten der Arbeitgeber ausmachen und weiter steigen. Tatsächlich prognostiziert Mercer für das Jahr 2026 einen Anstieg der Gesamtkosten für Gesundheitsleistungen pro Mitarbeiter um 6,5 %, was laut Mercer den höchsten Wert seit 15 Jahren darstellt.²

Als Reaktion darauf unterstützen innovative externe Verwaltungsdienstleister (TPAs) Arbeitgeber dabei, Strategien zur Kostensenkung umzusetzen und das Engagement der Mitarbeiter zu fördern. „Erfolgreiche TPAs im Bereich der betrieblichen Gesundheitsversorgung haben ihr Tätigkeitsfeld über die reine Bearbeitung von Leistungsansprüchen hinaus erweitert und sind zu strategischen Partnern für ihre Kunden geworden. Sie ermöglichen flexiblere Leistungspakete und senken die Kosten, während sie gleichzeitig eine wachsende Zahl von Lösungen koordinieren“, sagt Linsalata.

Gleichzeitig verstärkt die branchenspezifische Personalentwicklung den Bedarf an Plattformen zur Verwaltung von Sozialleistungen, die über spezielle Fachkenntnisse verfügen. Arbeitgeber im Gastronomie- und Einzelhandelsbereich mit einer großen Zahl von Stundenkräften sind beispielsweise häufig mit einer höheren Fluktuation und häufigeren Änderungen bei den Sozialleistungen konfrontiert, was eine effiziente Verwaltung erschwert und spezielle Fachkenntnisse besonders wichtig macht.

Innovation und KI-Isolierung

Branchenweit ist der Einsatz fortschrittlicher Technologien der Schlüssel zum Erfolg für führende Plattformen zur Verwaltung von Sozialleistungen. Da viele Anbieter nach wie vor veraltete Systeme nutzen, bietet sich für zukunftsorientierte Unternehmen eine große Chance, eine bessere Benutzererfahrung, mehr Flexibilität und höhere Effizienz zu bieten.

KI ist ein besonders wirkungsvoller technologischer Beschleuniger, der es Plattformen ermöglicht, bestimmte Funktionen zu automatisieren und die Produktivität, Skalierbarkeit und Margen zu verbessern. „Routineaufgaben wie die Prüfung von Dokumenten, die Validierung von Belegen, die grundlegende Bearbeitung von Leistungsanträgen, die Entscheidungsunterstützung bei Leistungen und Versicherungsplänen sowie die Triage im Kundenservice der ersten Ebene lassen sich alle durch KI optimieren“, sagt Linsalata.

Die Verwaltung von Sozialleistungen ist jedoch nach wie vor in hohem Maße von menschlichem Fachwissen abhängig, da die Auslegung von Vorschriften, Entscheidungen zur Einhaltung von Vorschriften und komplexe Leitlinien zu Sozialleistungen das Urteilsvermögen erfahrener Fachleute erfordern.

„Während KI in einigen Bereichen der Softwarebranche für Umbrüche sorgt, ist die Verwaltung von Sozialleistungen weniger anfällig für diesen Wandel“, sagt Linsalata. „Mit einem PEPM-basierten Geschäftsmodell, wesentlichen menschlichen Komponenten des Angebots und der Fähigkeit, KI zur Steigerung der betrieblichen Effizienz zu nutzen – all dies gepaart mit hohen Ausfallkosten –, sind diese Unternehmen im aktuellen Umfeld gut aufgestellt.“

„Diese KI-Resilienz ist auf dem sich heute rasant wandelnden Markt besonders wertvoll, weshalb Investoren so großes Interesse an Unternehmen haben, die starke Technologie mit fundiertem Fachwissen verbinden“, fügt Keck hinzu.

ThrivePass: Entscheidende Erfolgsfaktoren

ThrivePass ist ein Technologieunternehmen im Bereich Sozialleistungen, das mit Maklern, professionellen Arbeitgeberorganisationen und Arbeitgebern zusammenarbeitet, um flexible, maßgeschneiderte Sozialleistungen anzubieten, die das Engagement und die Mitarbeiterbindung verbessern. Harris Williams hat das Unternehmen beraten. ThrivePass im Zusammenhang mit dem Verkauf an Shore Capital.

Mehrere Faktoren haben dazu beigetragen, dass sich ThrivePass von anderen abhebt:

• Eine firmeneigene Technologieplattform: In einem Markt, in dem viele Wettbewerber nach wie vor auf veraltete Systeme oder Lösungen von Drittanbietern setzen, bildet diese Grundlage die Basis für Produktinnovationen, betriebliche Effizienz, höhere Margen und ein besseres Nutzererlebnis.

• Wesentliche Funktionen in regulierten Leistungskategorien: COBRA, die Verwaltung von Vorsteuerkonten und andere Bereiche, die einer strengen Kontrolle unterliegen, erfordern spezielle Arbeitsabläufe, Compliance-Know-how und eine Zahlungsinfrastruktur, die sich nur schwer nachbilden lassen.

• Lösungen mit vielfältigen Vorteilen über eine einzige Plattform: Da Arbeitgeber bestrebt sind, die Verwaltung zu vereinfachen und die Komplexität im Lieferantenmanagement zu verringern, gewinnen integrierte Plattformen zunehmend an Attraktivität.

„Die Investition von Shore Capital wird ThrivePass dabei helfen, sein Produkt, seine Technologie und das Kundenerlebnis weiter zu verbessern, während immer mehr Arbeitgeber und Mitglieder hinzukommen“, sagt Keck. „Die Partnerschaft verschafft ThrivePass die Ressourcen und das Fachwissen im Gesundheitswesen, die das Unternehmen benötigt, um sein Ziel schneller zu erreichen: die Verbesserung der betrieblichen Sozialleistungen für Arbeitgeber, Makler und die Menschen, die täglich darauf angewiesen sind.“

Verwaltungsaufwand vereinfachen, Nutzererlebnis verbessern

Plattformen für die Verwaltung von Sozialleistungen – von solchen, die sich auf freiwillige Angebote spezialisieren, bis hin zu solchen, deren Schwerpunkt auf der betrieblichen Gesundheitsversorgung liegt – profitieren weiterhin von der zunehmenden Komplexität der Sozialleistungen, einer strengen behördlichen Aufsicht, der technologischen Modernisierung und dem Kostendruck sowie der Nachfrage der Arbeitgeber nach spezialisiertem Fachwissen.

„Da Unternehmen ihre Sozialleistungspakete ausbauen und individueller gestalten, wird der Bedarf an Technologien und Dienstleistungen im Bereich der Sozialleistungen weiterhin groß sein“, sagt Keck. „Plattformen wie ThrivePass, die die Verwaltung vereinfachen, die Inanspruchnahme von Sozialleistungen steigern und fragmentierte Programme bündeln, sind auf langfristigen Erfolg ausgerichtet.“

Wenn Sie weitere Informationen zu Investitionsmöglichkeiten im Bereich der Technologie und Dienstleistungen für die Verwaltung von Sozialleistungen wünschen, wenden Sie sich bitte an unsere erfahrenen Experten.

1. https://extensishr.com/resource/blogs/metlife-2026-employee-benefits-trends-study/

2. https://www.mercer.com/en-us/about/newsroom/arbeitgeber-stellen-sich-auf-den-stärksten-Anstieg-der-Kosten-für-Gesundheitsleistungen-seit-15-Jahren-ein/